外贸怎么搜索客户画像数据

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外贸客户画像数据的重要性

外贸公司要想开拓客户,获得交易机会,必须了解客户的需求和偏好,这需要依靠客户画像数据来进行分析。客户画像数据可以反映客户的行业属性、地域属性、产品属性喜好等重要信息,可以帮助外贸公司找到目标客户,制定更准确的销售策略。但是对于一家外贸企业来说,如何获取客户画像数据就是一个头疼的问题。

通过第三方机构获取客户画像数据

目前互联网发达,我们可以通过第三方支付机构、市场调研机构等平台获取一定量级的客户画像数据。例如通过支付宝、微信等第三方支付平台,可以获取用户的消费行为数据,了解用户在什么地域购买什么类目产品的偏好;同时也可以委托一些专业的市场调研机构,根据自己的产品属性和目标客户群体,设计调研问卷获取一线客户的画像数据。这种方式投入相对少,但数据覆盖面和深度受限。

通过企业网站留存客户画像数据

外贸企业可以根据自己的行业特点,在网站开设客户画像调查模块,通过用户主动或被动的方式收集firstName,lastName,公司,职位,行业,产品喜好等基本画像信息。同时也可以设计一些问卷调研,获用户更深层次的需求信息,这可以长期留存客户的画像基础数据库。但这种方式需要用户主动参与,获取速度和量级也需要一定时间的沉淀。

通过B2B社交平台搜索客户画像

外贸企业可以注册各大B2B社交平台账号,通过搜索引擎搜索目标行业与地域客户,进一步搜索查看客户个人简介,从中可以获得客户的公司、职位、行业、经历等画像信息。同时,还可以加入该客户所在行业与地域的群组,与群组成员互动交流,逐步打造客户关系网,获取更丰富的一手客户画像资料。这种方式操作简单,但信息来源较分散,难形成系统化的客户画像数据库。

通过客户管理CRM系统构建画像数据库

外贸企业要想长期高效开拓客户,必须建立健全的客户关系管理系统。CRM系统不仅可以日常管理客户信息,更重要的是可以高效收集和整合来自不同渠道的客户画像数据。例如公开资源搜索获取的客户基本信息,第三方支付平台购买的消费行为数据,企业自身业务系统或网站留存的客户画像调研问卷信息,B2B社交平台搜索定制化的客户个性描述,通过日常销售和服务客户准确编辑和更新的客户画像细节,统统录入于CRM画像模块中进行汇总、分类和深层次分析,从而可以实时掌握和深化客户画像,有效驱动客户开拓和提升业绩。

总结

总之,外贸企业获取客户画像数据需要利用多渠道合力,而不是单一渠道。重要的是要建立一个基于CRM系统的客户画像数据库管理体系,长期高效收集汇总各种渠道画像信息,形成系统化的客户画像库,这将成为客户服务和拓展的重要支撑。只有深入了解客户,外贸公司才能开发出更优质的产品和定制更精准的销售方案,实现最大业绩。