有了海关数据怎么找客户

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从海关数据 entrance 来看客户需求

有了进出口货物的海关 clearance 数据,其实可以得到很多有价值的客户细节信息。例如某品项的进口额很大,可能这个产品在国内需求高,运营商可以考虑向这个品类提供更多服务;又如某个品项同一客户反复进口,可能这个客户对该产品需求持续,有追求长期合作的potential。

根据HS编码定位客户所在行业

海关数据中都会带有商品的HS编码,通过匹配HS编码,可以大致了解货物属于哪个行业。例如食品相关的HS编码以09和21开头,化工品以29和38开头,纺织品以52、53和62开头等等。通过明白客户进口的主要是哪个行业的产品,可以为客户定制合适该行业的产品或服务。

从单个报关单提取客户信息

当运营商取得单个报关单信息时,可以得到报关单申报人的名称、地址、电话、联系人等第一手客户企业信息。此外还可以看到货物名称、规格、单位、数量等具体细节,可以提供给业务人员作为初步跟进客户的线索。这样不仅可以直接和客户建立联系,还可以了解客户对某个产品的具体需求,以供改进。

长期累积可以见客户变化

如果运营商能持续获取一家客户一段时间的出入境报关记录,就可以观察到该客户业务的变化规律:品项是否增加减少,进口量是否在上升下降,供应商是否在变换等等。这些变化的原因和趋势,对运营商理解客户需求有很好的帮助。例如如果一家成衣企业一年逐步增加布料进口数量,可能表明其产能在扩大,这给运营商提供了拓展布料采购业务的契机。

合作多个海关可以增加样本量

一般一个运营商如果能获得多个海关区块的出入境报录,例如获得上海、广东两地的报关数据,那么样本量将大幅增加,可分析的客户和机会也会更多。两个或更多海关区的数据叠加在一起分析,不仅可以找到在多个区域都有业务的重点客户,还可以发现某些品类或客户只出现在某个区域,这对客户细分也很有帮助。数据样本越大,分析的结论会越准确可靠。

如何合法获取海关报关数据

想要获取海报关数据,最直接合法途径是与海关合作,利用海关开放平台接口申请访问部分脱敏后的海报关数据。也可以通过第三方数据分析公司购买经过处理的海关统计数据。单位也可以主动申请与海关建立战略合作关系,在保密原则下获得更丰富的资源。但任何方式获取数据前,都需要与当地海关了解相关政策和程序,以防违规。

数据分析只是起点,重在客户应用

最后需要说明的是,对海关数据进行分析,找到潜在客户和业务线索,只是工作的开始。更重要的是如何把线索落到实地,例如制定有针对性的客户访谈计划,研发适合客户需求的产品,提供全面而个性化的供应链服务等等。只有真正为客户解决痛点和需求,方可以真正吸引和留住客户,转化潜在商机。数据只是一种资源,重在如何高效运用资源,造禆客户价值。